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抽象阶梯法是一种问题解决技术，通过将问题陈述在抽象层级上向上（朝向更抽象的目标）或向下（朝向更具体的实现）移动，以揭示新的解决方案空间。该方法源于设计思维和沟通理论，通过展示大多数问题可以在多个抽象层级上表述——每个层级揭示不同且互补的解决方案——来打破问题定义的固定思维。

故事板是一种可视化叙事技术，最初由华特迪士尼工作室在1930年代开发，使用顺序图像（可带注释）在构建之前映射故事、体验或流程。在产品设计和服务设计中，故事板使抽象的用户旅程具体化，揭示摩擦和愉悦点，在团队间传达愿景，并及早识别失败模式。它是最强大的工具之一，用于使跨职能团队围绕体验设计的共同理解保持一致。

设计思维是由斯坦福大学d.school开发的以人为本的创新流程，通过五个阶段——共情、定义、构思、原型、测试——在深入理解用户后再生成解决方案。由IDEO推广，被IBM、谷歌和苹果采用，它是产品创新、服务设计和组织问题解决的主流框架，将合意性（人类需求）与可行性（技术可能性）和商业性（商业案例）并重。