峰终法则峰终法则是一种认知偏差，它塑造我们对过去事件的记忆，优先考虑最强烈的时刻（"峰"）和最后时刻（"终"），而非总时长或平均体验。由丹尼尔·卡尼曼于1993年发现，该心理模型解释了为什么我们更看重温和结尾的痛苦医疗程序而非更短但更剧烈的程序，以及为什么宜家在出口处卖廉价冰淇淋。理解峰终法则可以帮助体验设计师和领导者通过优化长期记忆中保留的"快照"来创造持久的正面记忆。