常见问题
可能出的问题，以及它们通常意味着什么，按你遇到它们的地方分组。
安装与更新
Windows SmartScreen 对安装程序发出警告
.exe 安装包目前还没有代码签名。点更多信息，再点仍要运行。只需要做一次。改从微软商店安装就不会有这个提示。见安装。
macOS 提示应用已损坏或无法打开
macOS 版已签名并经过公证，从下载页下载的不应出现这种情况。请从那里重新下载——被修改、重新打包或没下载完整的副本过不了 Apple 的检查。
在 Intel Mac 上装不上
当前版本只支持 Apple 芯片（M1 或更新）。
更新提示需要手动安装
这次安装没法自己替换自己。从下载页下载新版本，直接覆盖安装旧版即可。你的知识库和设置都会保留。
让 AI 回答
「AI 功能还没准备好」
AI 需要一个 MindMax 账号，或者你自己的 API key。登录（免费版每周就有额度），或者点用自己的 key——见使用你自己的 API key。阅读、高亮、写作和搜索，两者都不需要。
「本周额度已用完」
每周额度用完了。正在跑的任务会暂停并保留进度；提示里会写明额度什么时候恢复，到时说「继续」就能接着跑。你也可以在设置里加购或升级，或者把这件活改用你自己的 API key。设置 → 用量能看到额度花在了哪里。
一件大活开始前询问额度
它估算的花费超过了你的余额。可以照样开始（额度用完时会在某个断点暂停）、安排在下次额度发放后再跑，或者用节省模式跑——花费约为一半，但最多可能要一天。
「登录状态已过期」
重新登录。正在跑的任务会暂停并保留进度；登录后说「继续」。
自己的 API key 连不上
在设置 → 模型 → 模型服务商的服务商卡片上点测试——它会发出一次真实请求，并报告出了什么问题。常见原因和解决办法见使用你自己的 API key。
搜索与提问
文档里明明有，搜索却搜不到
几乎总是以下两种情况之一。
这份文档是没有文字层的扫描件。 它里面还没有任何文字。见识别扫描版 PDF。
它还没被读入。 第一次打开文件夹时，PDF、书和 Office 文件会在后台读入。搜索面板会显示还有多少个文件没准备好。
某个文件被列为「无法读取」
读取超时，或者文件可能已损坏。设置 → 知识库会列出这些文件，并带重试。在文件发生变化或 MindMax 重启之前，不会自动重试。你仍然可以打开它们。
大的资料库提示只搜索了一部分
超过一定规模后，每次查询只会深入检查文件夹的一部分，结果里会说明这一点。换更具体的说法、加 path: 缩小范围，或者在设置 → 知识库里排除那些不是资料的文件夹。
某张图片从来搜不到
图片在被读过之后才能被搜到。设置 → 知识库 → 读取这 N 张能一次读完剩下的。
AI 从来不用某个文件
看看文件树里它——或者它上级的某个文件夹——是否标着 AI 不读。被设为不让 AI 读取的文件你依然看得到；除非你自己把它加进对话，否则 AI 会跳过它。
AI 的回答很笃定，但是错的
核对引文。引文就是为此而存在的——对不上原文的引文会在回答末尾标出来，但一条真实的引文，仍然可能被挂在一个它其实撑不太住的结论上。
如果整个回答都跑偏了，通常是范围的问题：文件夹太宽，或者文档其实并没有讨论这个问题。用 @ 和只看这 N 篇把范围收窄。
阅读与引用
引用把我带到了错误的位置
最常见于图文穿插的多栏 PDF，以及识别过的扫描件。提取出来的字是对的，阅读顺序却错了。
如果发生在识别过的扫描件上，去质量报告里看一下那一页——它可能是被标出的页之一。
引用提示这句话已不在文档里
回答写出来之后，文档改过了。引用仍然能打开这份文档，只是那句原话已经不在了。
在扫描版 PDF 上没法高亮
扫描件上的批注在文本模式里，显示的是识别出的文字。切换过去就能看到和添加批注。
Kindle 书打不开
从 Kindle 商店买的书带 DRM，打不开。普通的 .mobi 和 .azw3 文件会在第一次打开时转换为 EPUB。
长任务与修订
一件长活做到一半停了
翻译、写作和识别都会保留进度。重新打开应用，点继续或者说「继续」——已完成的部分会保留，不会重做。任务在你的电脑上运行，所以关掉应用或让笔记本睡眠，任务就会停下。
修订打不开：有未保存的修改
先保存或放弃你的修改，让审阅针对磁盘上的版本。
修订提示生成之后文档又变了
你的编辑让底下的文字移动了。重新生成修订。
Word 文件与评审
「……正在 Word 中打开。请先在 Word 里关闭它」
文件在 Word 里开着时会被锁住，MindMax 不会往里写。在 Word 里关掉这份文档，再应用一次修改。
「写回前的自检没有通过」
写入 Word 文件之前，MindMax 会拿改好的文件和你接受的改动核对一遍。没对上，所以原文件没有改动（导出评审版时，则是没有生成评审版）。重新生成一次修订；如果总是同一处失败，就在 Word 里手动改那一处。
有些改动没有写进 Word 文件
页码或目录这类域里的改动、内容控件里的改动，以及会增删表格列的改动，没法安全地做，所以会被跳过，并在结果里列出来。页眉、页脚、脚注和文本框根本不在修订范围内。
文档里已经有别人的修订痕迹
文档顶部的提示条会说有几处、是谁改的。修订之前，可以先全部接受再修订，免得 AI 的改动和旧的混在一起——也可以保留它们照样修订。想逐条处理，就点在 Word 中打开。
有条批注没进评审版
它引用的文字没法在 Word 文件里可靠地定位——那段文字出现了不止一次，或者引文太短。导出时会逐条列出原因；这些请在 Word 里手动补上。
语音
按语音快捷键没反应
可能有别的应用占用了这个组合键。在设置 → 快捷键里改掉它。如果 MindMax 已经关了，就在设置 → 通用里打开关闭窗口后留在托盘，这样没有窗口时快捷键也能用。
「麦克风没有授权」
在系统的隐私设置里允许 MindMax 使用麦克风，再试一次。
我不说话了它还在听
持续的背景噪音可能被当成说话。直接按回车结束，别等。
快记
AI 把一个人名或术语改成了错的写法
快记在归档想法时会修正错别字，AI 没见过的人名或术语可能被「改」错。它没把握的修正会以「原来的写法 → 改后的写法」列在接受修订上方——先核对这些。可以拒绝这处改动，或者接受后自己把那个词改回来。想让某一行完全照你打的保留，就在开头加一句「原样记下」。
「没找到这条指令要处理的文字」
你按 ⌘Enter 发了一条类似「把上面这些整理成一封邮件」的指令，AI 判断不出你指的是笔记里的哪一部分。先在笔记里选中那段文字，再按一次 ⌘Enter。
「这篇笔记已经很整齐，没有需要改的地方」
整理整篇笔记没找到值得改的地方。它只做重组和修正，从不添加内容，所以一篇短的或本来就有条理的笔记，可能原样返回。
「文档在 AI 生成期间已发生变化」
AI 归档快记的时候，你在笔记里打了字，所以它的改动已经对不上现在的文字。什么都没有写入。把快记再发一次。
Obsidian
Obsidian 插件不起作用
当前版本的 MindMax 完全不加载 Obsidian 插件。你的仓库里什么都不会被删掉——插件在读取同一个文件夹的 Obsidian 里照常可用——依赖插件的事就在那边做。